Términos de Servicios
1. Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como las condiciones aplicables a los pedidos realizados por los usuarios.
El uso del sitio web y la realización de un pedido implican la aceptación de estos términos por parte del usuario.
2. Cuenta de usuario y responsabilidades
El usuario puede crear una cuenta personal para facilitar la gestión y el seguimiento de sus pedidos.
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso
Todas las acciones realizadas desde una cuenta se consideran autorizadas por su titular.
La tienda podrá limitar temporalmente el acceso al sitio web por motivos de mantenimiento o actualización técnica.
De conformidad con el artículo 1101 del Código Civil español, la tienda no será responsable de interrupciones derivadas de causas técnicas o externas fuera de su control.
3. Productos, disponibilidad y precios
Los productos ofrecidos en el sitio web se describen con la mayor precisión posible, incluyendo imágenes e información relevante.
- Pueden existir ligeras variaciones en color o apariencia debido a factores técnicos
- En caso de error evidente (precio incorrecto, descripción errónea o falta de disponibilidad), el usuario será informado
Si un producto no está disponible tras la confirmación del pedido:
- Se informará al cliente
- Se ofrecerá una alternativa o el reembolso completo
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la Ley 37/1992.
4. Pedido y pago
El proceso de compra incluye las siguientes etapas:
- Selección de productos y añadido al carrito
- Revisión del pedido
- Introducción o confirmación de la dirección de entrega
- Selección del método de pago
- Confirmación final del pedido
Tras el pago, el pedido se considera confirmado y el cliente recibe un correo electrónico de confirmación.
5. Envío y entrega
Tras la confirmación del pago, el pedido se procesa en un plazo de 1 a 5 días laborables.
Hora límite de procesamiento:
- Pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable
- Pedidos realizados después de las 16:30 se procesan el siguiente día laborable
- En días festivos en España, el procesamiento se realizará el siguiente día laborable
El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables desde el envío.
Para más información, el usuario puede consultar la Politica de envios disponible en el sitio web.
6. Cancelación de pedidos
- El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pedido, siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado.
- Una vez transcurrido este plazo, o cuando el pedido haya entrado en fase de preparación o envío, la cancelación ya no será posible.
En ese caso, el cliente deberá esperar a la recepción del pedido y podrá solicitar una devolución siguiendo el proceso de devolución establecido en el sitio web.
Para más información, el usuario puede consultar la Política de Cancelación de Pedidos de pedidos en el sitio web.
7. Devoluciones y reembolsos
El cliente puede solicitar la devolución dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
- No se ofrece cambio directo
- El cliente puede devolver el producto y realizar un nuevo pedido
Motivos de devolución:
- Producto dañado
- Producto incorrecto
- No conformidad con el producto
Tras la recepción y verificación del producto:
- El reembolso se procesa en un plazo de 1 a 4 días laborables
El tiempo de recepción del importe dependerá del proveedor de pago o entidad bancaria.
Para más información, el usuario puede consultar la Política de Cancelación de Pedidos disponible en el sitio web.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto:
- El cliente podrá contactar previamente con la tienda para buscar una solución amistosa
- En ausencia de acuerdo, serán competentes los juzgados y tribunales conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007
10. Servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, entregas o derechos del consumidor, puede contactar con:
Correo electrónico: solutions@ricorgahome.com
Teléfono: +81 (708) 911 54 83
Dirección: ISHIGURE HIGASHI 1876 (PRIMAVERA B103), INABE-SHI DAIAN-CHŌ, MIE 511-0264, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 16:30 (excepto festivos en España)
Área de servicio: España