Política de pago

1. Métodos de pago

La tienda ofrece diferentes métodos de pago seguros para facilitar las compras en el sitio web.

Los métodos de pago disponibles incluyen:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Todas las transacciones se realizan en euros (€).
El pago debe efectuarse en el momento de confirmar el pedido.

2. Pago seguro

La protección de los datos de pago es una prioridad para la tienda.

• Todas las transacciones se realizan mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer)
• Se garantiza la confidencialidad e integridad de los datos transmitidos

El procesamiento de pagos se realiza a través de proveedores autorizados conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2) y a los estándares internacionales de seguridad.

Los datos de pago no se almacenan de forma permanente en los sistemas de la tienda ni se comparten con terceros no autorizados.

3. Proceso de pago

Durante el proceso de compra:

• El cliente selecciona un método de pago
• Tras el pago exitoso, se envía un correo electrónico de confirmación
• El pedido se registra y pasa a fase de procesamiento

En caso de fallo en el pago:

• El cliente puede intentar nuevamente la transacción
• Si el problema persiste, puede contactar con la tienda

4. Autorización y verificación

De acuerdo con la normativa europea de autenticación reforzada de clientes (SCA) establecida en la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2):

• Algunas transacciones pueden requerir verificación adicional por parte de la entidad bancaria

La tienda podrá:

• Rechazar transacciones no autorizadas, incorrectas o sospechosas de fraude

Si la entidad bancaria rechaza la operación:

• No se realizará ningún cargo
• El pedido no se considerará confirmado hasta la autorización completa del pago

5. Confidencialidad y protección de los datos de pago

El tratamiento de los datos de pago se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

• No se almacenan datos completos de tarjetas bancarias
• Solo se utilizan los datos necesarios para la transacción
• Los datos se procesan de forma cifrada y durante el tiempo imprescindible

Los datos solo se comparten con proveedores de pago autorizados cuando es necesario para la ejecución del contrato.

6. Servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pagos, transacciones rechazadas o seguridad, puede contactar con:

Correo electrónico: solutions@ricorgahome.com
Teléfono: +81 (708) 911 54 83
Dirección: ISHIGURE HIGASHI 1876 (PRIMAVERA B103), INABE-SHI DAIAN-CHŌ, MIE 511-0264, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 16:30 (excepto festivos en España)
Área de servicio: España