Política de Privacidad del sitio web
1. Ámbito de aplicación
Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos a través del sitio web y describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales.
El tratamiento de datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) en España.
Al acceder al sitio web o utilizar sus servicios, el usuario confirma que ha leído y acepta esta política.
2. Recogida de información
La tienda recopila únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del sitio web y la gestión de pedidos.
Los datos recopilados incluyen:
- Nombre y apellidos
- Dirección postal y de entrega
- Dirección de correo electrónico
- Información de pago (procesada exclusivamente por proveedores de pago autorizados)
- Historial de pedidos y preferencias de uso
Además, durante el uso del sitio web pueden recopilarse automáticamente datos mediante cookies u otras tecnologías similares para:
- Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web
- Mejorar la navegación y la experiencia del usuario
- Analizar el tráfico y optimizar el rendimiento
- Guardar configuraciones de sesión
El usuario puede gestionar o desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
3. Uso y cesión de los datos
Los datos personales se utilizan exclusivamente para fines determinados y legítimos, en particular:
- Gestión y seguimiento de pedidos
- Comunicación con los usuarios (confirmaciones, atención al cliente, información de envío)
- Mejora de los servicios y de la experiencia del usuario
- Cumplimiento de obligaciones legales
Los datos podrán comunicarse a terceros únicamente cuando sea necesario, incluyendo:
- Proveedores de pago autorizados
- Empresas de transporte y logística
- Proveedores técnicos de alojamiento y mantenimiento del sitio web
Todos los proveedores cumplen con el RGPD y están sujetos a obligaciones de confidencialidad conforme al artículo 28 del RGPD.
Los datos personales no se venden ni se utilizan para fines distintos a los establecidos en esta política.
4. Conservación de datos y cookies
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para los fines indicados:
- Durante la gestión del pedido y la relación con el cliente
- Hasta un máximo de 3 años desde el último contacto, salvo obligación legal distinta
- Durante los plazos exigidos por la normativa aplicable en España
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al artículo 32 del RGPD para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida.
En relación con las cookies:
- El usuario puede aceptar o rechazar su uso
- Puede modificar su configuración en cualquier momento
- Puede retirar su consentimiento en cualquier momento
La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.
5. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho de oposición
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Las solicitudes pueden dirigirse a la tienda y se tramitarán dentro de los plazos establecidos por la normativa.
6. Bases legales del tratamiento
El tratamiento de datos personales se basa en:
- La ejecución de un contrato o medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD)
- El consentimiento del usuario (artículo 6.1.a del RGPD)
- El cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD)
- El interés legítimo de la tienda, como la seguridad del sitio web y la prevención del fraude (artículo 6.1.f del RGPD)
La tienda garantiza el cumplimiento del RGPD y de la LOPDGDD en todas las operaciones de tratamiento de datos.
7. Contacto – protección de datos
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos o el ejercicio de derechos, puede contactar con:
Correo electrónico: solutions@ricorgahome.com
Teléfono: +81 (708) 911 54 83
Dirección: ISHIGURE HIGASHI 1876 (PRIMAVERA B103), INABE-SHI DAIAN-CHŌ, MIE 511-0264, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 16:30 (excepto festivos en España)
Área de servicio: España