Contáctanos

1. Información general

La tienda garantiza una comunicación clara, accesible y fiable a través del sitio web.

El servicio de atención al cliente está disponible durante el horario establecido para resolver consultas relacionadas con:

• Productos
• Pedidos
• Envíos
• Devoluciones
• Información general del sitio web

2. Consultas sobre pedidos y envíos

Para consultas sobre pedidos en curso, seguimiento o detalles de entrega:

• El cliente puede contactar tras recibir la confirmación del pedido
• Se recomienda facilitar el número de pedido para agilizar la gestión

3. Devoluciones, cambios y cancelaciones

La tienda ofrece asistencia en relación con:

• Devoluciones
• Cambios (según condiciones aplicables)
• Cancelaciones

Cada solicitud se revisa conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula los derechos de los consumidores en España.

4. Asesoramiento de productos e información técnica

El equipo de la tienda proporciona información antes de la compra, incluyendo:

• Materiales
• Dimensiones
• Mantenimiento
• Uso del producto

El objetivo es facilitar una decisión de compra informada conforme a las obligaciones de información previa establecidas en el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

5. Comentarios y sugerencias

La tienda acepta comentarios y sugerencias relacionados con:

• Productos
• Servicios
• Experiencia de compra

Estas aportaciones se utilizan para mejorar continuamente el funcionamiento del sitio web y los servicios ofrecidos.

6. Tiempo de respuesta

Las solicitudes se gestionan por orden de recepción.

• La tienda responde dentro del horario de atención
• En caso de requerir verificación adicional, se informará al cliente del plazo estimado conforme a los principios de transparencia del artículo 5 del RGPD

7. Servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta, puede contactar con:

Correo electrónico: solutions@ricorgahome.com
Teléfono: +81 (708) 911 54 83
Dirección: ISHIGURE HIGASHI 1876 (PRIMAVERA B103), INABE-SHI DAIAN-CHŌ, MIE 511-0264, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 16:30 (excepto festivos en España)
Área de servicio: España