Politica de envios

 

1. Área de entrega

La entrega se realiza exclusivamente dentro de España.

Todos los pedidos se envían desde almacenes logísticos ubicados en Europa y se gestionan conforme a las condiciones vigentes en el momento de la compra a través del sitio web.

2. Gastos de envío

• Para pedidos inferiores a 80 €, los gastos de envío son de 8 €.
• Para pedidos de 80 € o superiores, el envío es gratuito.

No se aplican costes adicionales de envío.

3. Tiempo de procesamiento y hora límite de pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido se procesa normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Hora límite de procesamiento:

• Pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable.
• Pedidos realizados después de las 16:30 se procesan el siguiente día laborable.
• En caso de festivos en España, el procesamiento se realizará el siguiente día laborable.

4. Método de envío y plazo de entrega

La entrega se realiza mediante operadores logísticos para garantizar un transporte seguro.

• El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables desde el envío.
• El plazo puede variar en función de la situación logística.

En caso de retrasos relevantes, el cliente puede contactar con el servicio de atención de la tienda.

5. Impuestos aplicables

Todos los precios indicados incluyen los impuestos aplicables conforme a la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

El importe mostrado al finalizar el pedido en el sitio web corresponde al total a pagar.

6. Seguimiento del envío

Una vez que el pedido sea entregado al transportista, el cliente recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento.

• El estado del envío puede consultarse en cualquier momento a través de dicho enlace.
• En caso de incidencias, el cliente puede contactar con la tienda.

7. Responsabilidad y problemas de entrega

La tienda asume la responsabilidad del pedido hasta su entrega en la dirección indicada por el cliente, conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007.

En caso de pérdida, daño o retraso significativo durante el transporte:

• El cliente deberá contactar con la tienda lo antes posible.
• Se realizará una verificación del envío.
• Se ofrecerá una solución adecuada, como reenvío o reembolso.

Si el problema se debe a una dirección incorrecta, incompleta o a intentos de entrega fallidos:

• Podrán aplicarse costes adicionales para un nuevo envío.

8. Servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o pedidos, puede contactar con:

Correo electrónico: solutions@ricorgahome.com
Teléfono: +81 (708) 911 54 83
Dirección: ISHIGURE HIGASHI 1876 (PRIMAVERA B103), INABE-SHI DAIAN-CHŌ, MIE 511-0264, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 16:30 (excepto festivos en España)
Área de servicio: España